Техническая поддержка

Для заказчиков мы предлагаем услуги по технической поддержке разных уровней:

1. круглосуточно (24х7)

2. по рабочим дням (8х5)

С заказчиком заключается договор технической поддержки и SLA.

В рамках технической поддержки наши специалисты выполняют следующий комплекс работ:

- консультирование по использованию системы
- "тонкая" настройка
- рекомендации по управлению наблюдаемыми объектами и сетевым оборудованием
- реконфигурация системы при изменениях в сети заказчика
- разбор инцидентов по работе системы и подавлению атак

Экспертная поддержка

Экспертная поддержка - выделенный профессионал по защите сетей от различных сетевых атак, который производит анализ сети и взаимодействия со сторонними сетями, анализ прохождения трафика внутри сети. При поступлении аномального трафика в сеть, эксперт подключается, анализирует нежелательную активность и выдает рекомендации по настройке системы для отражения выявленных атак.